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Agence « Sites et vous » :
Premiers contacts clients !

agence sites et vous - Premiers contacts clients !

Moins de dix jours après son lancement, l’agence « Sites et vous » effectue ses premières visites chez de potentiels clients.

Ces contacts ont été possibles grâce au phénomène du « bouche à oreille » amorcé par quelques publications sur la page pro Facebook de cette nouvelle initiative https://www.facebook.com/sitesetvous.

Ces premières rencontres font évidemment plaisir et surtout confortent quant au choix fait par l’agence pour appréhender la création de sites Internet.

Des premiers contacts clients aux profils très différents…

Cette première visite nous emmène aux abords d’Aix-en-Provence chez une société spécialisée dans la création audiovisuelle.

L’ambiance y est très « start up ». On transforme une villa en locaux professionnels : les pièces de vie ont désormais l’allure de bureaux et de salles de réunion. L’équipe est jeune et enthousiaste. On se tutoie vite. Au rez-de-chaussée un studio télé a pris la place du garage.

La jeune entreprise a déjà quelques belles références et surtout un service à promotionner : la photo 360° de produits.

Elle possède un site Internet du plus bel effet mais il ne ramène aucun contact. Pourtant il aurait été réalisé par des experts du référencement garanti (les premières places dans les navigateurs de recherche).

agence sites et vous - Premiers contacts clients ! - studio

Autre étape, autre univers. Toujours près d’Aix-en-Provence : une brasserie au cœur d’une grande zone d’activité.

Les temps morts imposés par la crise sanitaire ont incité les gérants à repenser leur affaire. On pratique la vente de repas à emporter. Un espace caviste a fait son apparition. On réfléchit à demain et aux opportunités de lancer un programme d’apéros musicaux en fin de journée.

La brasserie n’a plus de site, juste une page Facebook Pro avec de nombreuses photos.

On veut s’aider d’Internet pour affirmer la nouvelle identité du lieu sans savoir trop comment s’y prendre (normal).

…mais une attente identique

L’agence « Sites et vous » mise sur une simplification du langage autour d’Internet et s’adresse ainsi aux petites entreprises peu habituées à la culture du numérique ou ayant eu une mauvaise expérience avec l’outil digital (pas de retour sur investissement).

Ces deux clients potentiels correspondent à cette cible.

Ils attendent de leur interlocuteur une approche pragmatique avec un discours compréhensible dépouillé de vocabulaire trop technique.

Simplement ils veulent comprendre, de la même façon que leurs clients veulent savoir ce qu’ils vont manger ou de quelle manière ils vont être filmés.

Question de bon sens.

Nous voilà confortés !

Ce n’est qu’un début mais ces premiers pas à la rencontre de possibles collaborations nous confortent dans une idée qui nous est chère au sein de « Sites et vous » : Internet n’est pas hors sol, il est toujours en résonance avec une réalité.

Pratiquer l’écran de fumée par l’emploi de termes compliqués c’est oublié ce qui est essentiel.

L’essentiel n’est pas l’outil. L’essentiel est toujours celui qui l’utilise.

Incendie d’OVH : Les leçons à tirer

agence sites et vous - INCENDIE D’OVH : les leçons à tirer

OVH est une entreprise française dont le métier consiste principalement à héberger des sites Internet. 32 centres de données répartis sur 19 pays, cela représente beaucoup de portails Web de petites, moyennes et grandes entreprises.

Ce nombre considérable explique la déflagration médiatique engendrée dernièrement par l’incendie survenu dans la nuit du 9 au 10 mars dernier de deux de leurs installations situées à Strasbourg. Il faut souligner la rapidité d’intervention des équipes de maintenance.

Cependant des milliers de sites se sont ainsi retrouvés hors d’usage plongeant plusieurs sociétés dans le black-out total.

Au-delà du simple fait divers, les créateurs de sites Internet et leurs clients ont grandement à apprendre de cet événement.

Pas tous hébergés à la même enseigne !

Cet incendie est un accident dont OVH ne peut être tenu pour responsable et la firme a mis tout en œuvre pour rétablir rapidement le service.

Pour autant, à l’impossible personne n’étant tenu, beaucoup ont vu leurs données disparaître à jamais dans les flammes.

À qui la faute ?

Principalement à certains prestataires peu scrupuleux du Web et accessoirement à ces clients qui leur ont fait confiance.

Et oui chez un même hébergeur, on a pas tous le même contrat de location.

Pour faire baisser les prix, quelques petits malins ont volontairement oublié de faire souscrire à leurs entreprises-clientes des services indispensables lors de la création de leur site. L’incendie OVH a révélé les limites de certaines pratiques de plus en plus courantes dans la profession.

PETIT PRIX = PAS DE GARANTIE

Ils sont nombreux à vouloir profiter de l’explosion de la demande de création de sites engendrée par la crise sanitaire et par les aides qui l’accompagnent.

La concurrence est féroce

À ce jeu du « pousse toi que je m’y mette », la politique du petit voire du très petit prix est souvent mise en œuvre.

On trouve des offres à 250, 00 euros le site. Sans parler de la qualité esthétique et du niveau technique de telles propositions, on peut être dubitatif sur les garanties comprises dans ces formules.

Il n’y a RIEN, NADA, ZERO !

  • Aucune sauvegarde déportée-mémorisation de vos données à un autre endroit que celui dans lequel est hébergé votre site Internet.

  • Aucun plan de continuité de l’activité-en cas de problème, reprise de l’activité de votre site en moins d’une journée.

Certes 250,00 euros c’est pas cher mais quel est le coût à payer aujourd’hui pour tous ceux dont le site est parti en fumée dans l’incendie d’OVH et qui n’avaient aucune de ces garanties ?

Pour plusieurs d’entre eux leur compte est bon : ils ne s’en remettront jamais.

LES REGLES DE L’ART

Chez « Sites et vous » nous ne prétendrons jamais faire mieux que les autres. Le client choisit son prestataire avec ses propres critères.

Mais ce que nous affirmerons toujours c’est que nous travaillons dans les règles du métier, celles qui imposent à un professionnel de protéger ceux qui lui font confiance.

Maintenant à vous de voir.

L’agence « Sites et vous » est lancée !

agence sites et vous - sites et vous est lancée !

L’intention était dans les tuyaux depuis la fin de l’été 2020 : créer une agence spécialisée dans la création Web résolument centrée sur la relation entre le client et son site Internet.

Mi-février de cette année, l’initiative voit le jour. L’agence « Sites et vous » démarre son aventure sous la forme d’un portail Internet au ton plutôt pragmatique.

Un nom, une idée

L’agence s’adresse aux petites entreprises (commerçants et artisans) qui n’ont pas une grande habitude de la pratique du Web.

L’approche est simple et consiste à leur donner confiance dans l’utilisation d’Internet en les plaçant au centre du processus de création de leur site. Le site est une chose mais l’important est bien la façon dont quotidiennement ils en feront usage.

Le nom « Sites et vous » souligne ainsi le caractère essentiel de cette relation entre le client et l’outil qu’est son site.

« Sites et vous » s’entend aussi comme « citez-vous », un acte d’auto promotion, insistant un peu plus sur le fait que c’est bien le client qui a la main et non la technique.

Pour l’agence « Sites et vous » il faut démystifier Internet !

Si l’on veut parler à des personnes pour lesquelles Internet n’est pas la spécialité il faut déconstruire le discours ambiant.

Aujourd’hui les soi-disant sachants du Web se plaisent à parer leurs dires d’un vocabulaire compliqué.

C’est la fameuse tendance du « je sais donc je suis » (très en vogue sur les plateaux télé) qui, à contrario d’instaurer la confiance, rebute complètement les non-initiés.

Résultat : méfiance chez les commerçants et les artisans à l’égard des professionnels du Web.

Chez « Sites et vous » Le choix a été fait de débarrasser la relation client de ces effets de langage. Le ton est direct et concret sans pour autant être simpliste.

Internet est un moyen et non la sujet d’un projet de création. Il faut donc le remettre à sa place première qui est celle de l’outil.

Agile

L’agence « Sites et vous » est une petite structure. Cette taille est la bonne quand on s’adresse à des commerçants ou des artisans qui le sont aussi.

Il y a correspondance entre le quotidien de ces entrepreneurs et celui de l’agence. Ces similitudes facilitent les bons échanges et la compréhension de situations singulières.

Cette organisation légère, deux personnes seulement, permet une grande agilité. Cette caractéristique chez un prestataire est aujourd’hui très recherchée. Elle est synonyme de réactivité et d’une relation client centrée sur l’humain.

La donne vient de changer

Avec la crise sanitaire la demande en création de sites Internet a explosé. Cette tendance concerne de toutes petites entreprises qui n’avaient pas l’habitude d’utiliser Internet à des fins professionnelles.

Si ces entrepreneurs comprennent aujourd’hui la nécessité d’aller vers le Web pour s’adapter, ils restent encore méfiants vis-à-vis des professionnels du secteur. Leurs connaissances dans ce domaine ne leur permettant pas de juger correctement des qualités d’un prestataire.

L’agence « Sites et vous » a bien noté cette évolution du marché et la nécessité que celle-ci impliquait de changer l’approche client.

En replaçant le commerçant ou l’artisan au centre de tout projet de création de site, elle parie sur l’humain plutôt que sur la technique. Une posture hélas encore trop rare dans les pratiques du Web mais qui pourrait s’avérer bientôt payante !

Création site internet pas cher : attention aux arnaques

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Pour les entreprises la crise sanitaire a mis en exergue la nécessité de la transition numérique. Parmi les solutions pour s’adapter à ce nouvel écosystème engendré par les mesures de restrictions (confinement, couvre-feu, fermeture administrative) Internet a pris la première place.

Ceux qui n’en avaient pas veulent maintenant leur site sur le Web. D’autres souhaitent améliorer rapidement celui qu’ils possédaient déjà. Cette ruée vers le numérique est aussi boostée par la série d’aides lancée par l’Etat et les Régions.

Dans ce contexte, nombreux sont les professionnels d’Internet (freelance, agences spécialisées) à proposer des offres de création ou de relooking de sites défiant toutes les règles habituelles du marché

Ces tarifs très bas cacheraient-ils des promesses intenables ? Le doute est permis quant à la véracité de ces propositions alléchantes.

Création site internet pas cher, la méfiance est de mise.

CREATION SITE INTERNET PAS CHER, DE QUOI PARLE-T-ON ?

Il n’est plus rare désormais de tomber sur des annonces publicitaires proposant aux clients des packs pour l’élaboration de leur futur site Internet à 500,00 voire même à 250,00 euros tout compris.

A noter que dans plusieurs de ces offres l’indication « tout compris » manque cruellement de précision quant au service correspondant.

Nous admettrons ici que cela comprend le minimum requis pour qu’un site Internet soit valide : un nom de domaine, un hébergement, au moins une page SEO, une page CONTACT et les mentions légales. Cependant avec ça, côté efficacité du site, vous n’allez pas loin !

Pour mesurer combien ces tarifs peuvent interpeller, il faut les comparer à ceux pratiqués couramment par les professionnels reconnus du Web qui eux débutent généralement leur offre SEO à au moins cinq pages.

Les fourchettes habituelles des prix du marché sont les suivantes :

  • Site vitrine comprenant cinq à dix pages pour présenter vos activités, de 2000,00 à 8000,00 euros.

  • Site boutique en ligne avec cinq à dix pages, plus de cinquante à cent fiches produits, de 3000,00 à 60 000,00 euros.

Aujourd’hui quand on parle de création site Internet pas cher, on fait donc référence à des montants cinq fois à dix fois inférieurs à ceux affichés par les prestataires confirmés de cette activité.

L’écart est considérable. Pour autant cette différence peut facilement s’expliquer.

LES TRAVERS D’UNE CREATION SITE INTERNET PAS CHER

Un prestataire avec des compétences trop limitées

  • Une développeuse ou un développeur digne de cette qualification doit savoir aujourd’hui maîtriser le code HTML ainsi que le PHP. Il est recommandé encore une bonne connaissance des procédés de « Maquette Web » et d’intégration Web.

  • Un intervenant de ce niveau c’est au moins 300,00 euros par jour.

  • Un bon rédacteur Web cela se négocie autour de 60,00 euros la page de 300 mots.

Sur une seule journée de travail pour créer votre site, on a déjà dépassé les fameux 250,00 euros promis aujourd’hui par certaines offres pour l’élaboration de la totalité de celui-ci.

Cela interroge sur le niveau des soi-disant spécialistes proposant des prestations à si bas coût !

Un site à l’aspect médiocre et peu pratique

  • Pour attirer l’attention des internautes votre site doit visuellement se démarquer.

  • Son aspect doit correspondre à l’image de votre activité.

  • Certaines fonctionnalités compliquées à mettre en place sont indispensables à la bonne santé de votre site.

Cette mise en forme nécessite du temps et de la méthode.

Il est fort à parier qu’en ne vous demandant que 500,00 euros, ces prestataires bon marché aient pris quelques libertés pour escamoter certaines étapes de la création et aient malencontreusement oublié quelques fonctions pourtant de base.

Un référencement inefficace

  • Votre activité a des mots-clés qui lui sont propres et sur lesquels votre site devra être bien positionné dans les moteurs de recherche.

  • À chacun de ces mots-clés doit correspondre une page de votre site. Autant de mots-clés = autant de pages.

Ce travail de rédaction est une affaire de spécialiste.

Bien souvent ces packs petits prix dispensent ceux qui les proposent de ce rôle de rédacteur car les sites créés ne font tout simplement qu’une page. Hors avec une seule page impossible de bien figurer en SEO.

Pas d’accompagnement et de suivi

  • Une fois en ligne, vous devez savoir utiliser votre site. Un coaching est indispensable afin de vous apprendre quelques manipulations basiques.

  • De petits problèmes techniques peuvent survenir dans les premiers jours du fonctionnement de votre site. Une assistance technique est souhaitable pour résoudre ces difficultés.

Il est fortement conseillé de choisir une offre comprenant ces services.

Dans la plupart des cas les prestataires proposant des formules au coût modique ne prévoient aucun de ces suivis. Pire le service est ajouté dès l’apparition des problèmes mais à un prix très élevé.

CREATION SITE INTERNET PAS CHER : LES POINTS A CONTROLER

Avant de vous engagez avec un prestataire, procédez à quelques vérifications simples mais qui peuvent vous éviter bien des déconvenues.

  • Questionner le professionnel sur son niveau de compétences. Quelles sont ses certifications ou ses diplômes ? Dans quelle école a-t-il été formé ? Quels sites a-t-il déjà réalisés ?

  • Aller voir son propre site. Quel aspect a-t-il ? Combien de pages ? Les mentions légales et les conditions générales de vente apparaissent-elles ? La RGPD est-elle respectée ?

  • Renseignez-vous sur sa méthode de travail. Quelles sont les étapes ? Le nombre de modifications possibles avant la configuration définitive ?

  • Disséquer l’offre qu’il vous fait. Les marges de manœuvre pour la personnalisation de votre site ? Les garanties pour le référencement ? Les fonctions dont sera doté votre site ? le suivi technique et l’accompagnement pour l’utilisation du site ?

POUR FINIR

Un site Internet doit être considéré comme un investissement au même titre que l’achat d’un équipement indispensable au développement de votre activité. Il doit être efficace et durer. Pour répondre à ces deux exigences il doit être bien fait.

Le choix du fabricant est donc déterminant.

Méfiez-vous des offres alléchantes que l’on voit surgir depuis quelques temps. Elles dissimulent de nombreux pièges.

Vu le prix demandé vous allez avoir l’impression de faire une bonne affaire. A l’usage et dans le temps votre site risque de vous coûter bien plus cher que si il avait été réalisé dans les règles de l’Art.

Comme dans une course d’athlétisme, avec Internet il est souhaitable de partir du bon pied !